دوره دیجیتال مارکتینگ و CRM Digital Marketing & CRM Professional Program
آموزش کاربردی بازاریابی دیجیتال و مدیریت ارتباط با مشتری؛ از شناخت بازار و طراحی استراتژی تا جذب مشتری، مدیریت Lead، فرآیند فروش، CRM، تحلیل عملکرد و توسعه ارتباط بلندمدت با مشتری.
یک دوره حرفهای برای بازاریابی و توسعه کسبوکار
بازاریابی دیجیتال فقط تولید محتوا یا تبلیغات در شبکههای اجتماعی نیست. یک سیستم بازاریابی مؤثر باید بتواند بازار هدف را شناسایی کند، مخاطب مناسب را جذب کند، فرصت فروش ایجاد کند و ارتباط با مشتری را تا مرحله تبدیل و حفظ مشتری مدیریت نماید.
دوره Digital Marketing & CRM در ANK Academy با رویکرد کاربردی طراحی شده است تا شرکتکنندگان ارتباط میان Marketing، Lead Generation، Sales و Customer Relationship Management را در قالب یک سیستم منسجم درک کنند.
📚 سرفصلهای اصلی دوره
محتوای نهایی دوره میتواند بر اساس سطح شرکتکنندگان، نوع کسبوکار و هدف آموزشی تنظیم شود.
Digital Marketing Fundamentals
شناخت ساختار بازاریابی دیجیتال و نقش آن در کسبوکار.
- Digital Marketing Ecosystem
- Customer Journey
- Marketing Objectives
- Digital Channels
Market & Customer Analysis
شناخت بازار، مشتری و موقعیت رقابتی کسبوکار.
- Target Market
- Customer Segmentation
- Buyer Persona
- Competitor Analysis
Digital Marketing Strategy
تبدیل تحلیل بازار به یک برنامه بازاریابی ساختاریافته.
- Marketing Strategy
- Value Proposition
- Channel Selection
- Campaign Planning
Content & Social Media
استفاده هدفمند از محتوا برای جذب و تعامل با مخاطب.
- Content Strategy
- Social Media Planning
- Content Funnel
- Call to Action
Lead Generation
شناخت مسیر تبدیل مخاطب به فرصت واقعی فروش.
- Lead Acquisition
- Landing Pages
- Lead Qualification
- Conversion Path
Sales Funnel
طراحی و مدیریت مراحل حرکت مشتری در فرآیند فروش.
- Awareness
- Consideration
- Conversion
- Follow-Up
CRM Fundamentals
ساخت سیستم منظم برای مدیریت اطلاعات و ارتباطات مشتری.
- Customer Database
- Lead Management
- Pipeline
- Customer History
CRM & Customer Retention
مدیریت ارتباط پس از فروش و توسعه ارزش مشتری.
- Follow-Up Strategy
- Customer Retention
- Relationship Management
- Repeat Business
Marketing Analytics
اندازهگیری عملکرد و تصمیمگیری بر اساس داده.
- KPI
- Conversion Rate
- Campaign Performance
- Marketing Reporting
AI in Marketing & CRM
شناخت کاربرد ابزارهای هوش مصنوعی در فعالیتهای بازاریابی و CRM.
- Content Assistance
- Customer Research
- Workflow Support
- Marketing Productivity
🔄 از بازاریابی تا مدیریت مشتری
یکی از محورهای اصلی دوره، درک ارتباط میان فعالیتهای بازاریابی و فرآیند واقعی فروش و ارتباط با مشتری است.
🛠️ رویکرد کاربردی دوره
هدف دوره فقط آشنایی با اصطلاحات بازاریابی نیست. شرکتکننده باید بتواند مفاهیم را در یک کسبوکار واقعی تحلیل و به یک سیستم اجرایی تبدیل کند.
Business Analysis
بررسی بازار، مشتری، رقبا و وضعیت بازاریابی یک کسبوکار.
Marketing System
طراحی ارتباط میان کانالهای بازاریابی، Lead Generation و فرآیند فروش.
CRM Workflow
طراحی ساختار اولیه برای ثبت Lead، پیگیری مشتری و مدیریت Pipeline.
👥 این دوره برای چه کسانی مناسب است؟
🎓 نحوه برگزاری دوره
سوالات متداول دوره Digital Marketing & CRM
آیا برای شرکت در دوره باید تجربه بازاریابی داشته باشم؟
آیا در این دوره CRM هم آموزش داده میشود؟
آیا هوش مصنوعی در بازاریابی هم بررسی میشود؟
آیا دوره برای صاحبان شرکتها مناسب است؟
آیا امکان آموزش اختصاصی برای یک شرکت وجود دارد؟
هزینه دوره چقدر است؟
ثبتنام دوره Digital Marketing & CRM
برای دریافت اطلاعات مربوط به محتوای دوره، شیوه برگزاری، شهریه و زمان شروع، درخواست اولیه خود را ارسال کنید. برای شرکتها نیز امکان درخواست برنامه آموزشی اختصاصی وجود دارد.
ثبتنام و درخواست اطلاعات دوره